楽天ペイでE99999エラー！不具合の原因や直し方・対処法は？

楽天ペイを使おうとして、「システムエラーが発生しました。エラーコード：E99999」と表示された経験はありませんか？

現金を持っていない場合やレジが込み合っている場合は本当に焦ってしまいますよね。

楽天ペイのE99999エラーはなぜ起きるのでしょうか。

そして、効果のある対処法が知りたいですよね。

そこで今回は、「楽天ペイでE99999エラー！不具合の原因や直し方・対処法は？」について調べてみました。

楽天ペイE99999エラーとは？発生原因を解説

楽天ペイのE99999エラーについて解説していきます！

楽天ペイE99999エラーの症状

楽天ペイのE99999エラーが発生すると、

以上のような症状が現れるのだとか。

楽天ペイE99999エラーの原因

楽天ペイの公式サポートによると、E99999エラーの主な原因は、

以上の3つが考えられます。

スマホの5G・4G回線の切り替え時に通信が不安定になったり、Wi-Fiの接続に不具合が生じているのかもしれません。

また、アプリのキャッシュ蓄積があったり、バージョンあプ後の不具合など、アプリ側に原因がある場合もあるようです。

さらに、楽天カードアプリとの連携機能が追加されたバージョン8.17.1以降でエラーが頻発するようになったとの情報もありました。

楽天ペイE99999エラーの直し方や対処法は？

楽天ペイのE99999エラーの対処法として、

以上の2つが挙げられます。

アプリの強制停止

アプリの強制停止の手順をご紹介します。

1. スマートフォンの「設定」を開く
2. 「アプリ」または「アプリケーション管理」を選択
3. 楽天ペイアプリを見つけてタップ
4. 「強制停止」ボタンを押す
5. 楽天ペイアプリを再起動

この方法がシンプルで効果的のようですね。

この手順でE99999エラーが解消される可能性が高いようです。

通信環境の確認

そして、通信環境も確認してみましょう。

• 機内モードのオン・オフを試す
• Wi-Fi接続を一度切断し、モバイルデータに切り替える
• 電波状況のいい場所に移動する

ログアウト・ログイン

一度ログアウトし、再びログインするという方法も効果があるかもしれません。

1. 楽天ペイアプリの左上の三本線をタップ
2. 「ログアウト」を選択
3. 確認画面で「OK」をタップ
4. 再ログイン時は、「別の楽天IDでログイン」を選択し、自動ログインは避ける
5. 手動で楽天IDとパスワードを入力

以上の手順で試してみてください。

アプリの再インストール

以上の手順で解決できない場合は、アプリの再インストールも試してみましょう。

1. 楽天ペイアプリをアンインストール
2. App StoreまたはGoogle Playから最新版をダウンロード
3. 新規インストール後にログイン
4. 必要な設定を再度行う

以上の方法でアプリの再インストールをします。

再インストール前に、楽天IDとパスワードを確認しておきましょう。

そして、登録メールアドレスが受信可能か、電話番号が現在使用中のものなのかも確認しておいた方が良いとのこと。

楽天ペイE99999エラーへの対策は？

楽天ペイのE99999エラーへの対策として、

• 月1回程度のアプリ再起動
• 不要なキャッシュの削除
• 最新バージョンへのアップデート

が挙げられます。

そして、通信状況のいい場所での使用や、楽天カード連携機能は動作が不安定な場所での使用は控えることを心がけましょう。

今回ご紹介した対処法でも解決しない場合、楽天ペイのカスタマーサポートに問い合わせましょう。

まとめ

今回は、「楽天ペイでE99999エラー！不具合の原因や直し方・対処法は？」について調べてみました。

楽天ペイでE99999エラーが起きてしまった場合は、アプリの強制停止やログアウト・ログインを試してみてください。

また、エラーへの対策方法もご紹介していますので、ご自身で対策してみるのもおすすめです。

ご紹介した方法を試しても解決できなかった場合は、お問い合わせフォームに連絡してみましょう。

最後まで読んでくださってありがとうございました。